Интернет-магазин – сайт имеющий адрес в сети Интернет.
Товар – продукция, представленная к продаже в Интернет-магазине.
Покупатель (клиент) – разместившее Заказ физическое или юридическое лицо.
Заказ – оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.
Транспортная компания – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиентам.

1 Общие положения

1.1 Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином «itook.com.ua» в лице администратора сайта в момент оформления заказа.
1.2 При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора покупателем является размещение заказа через сайт Интернет-магазина «itook.com.ua» или по телефону, указанному на данном сайте.
1.3 Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар.
1.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

2 Оформление Заказа

2.1 Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.
2.2 Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом оформлении заказа.
2.3 Заказ Клиента может быть оформлен  в Интернет-магазине.
2.4 После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени.
2.5 Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем имеющееся в наличии на складе у Продавца, Продавец информирует Клиента посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации, о том когда будет  недостающее количество Товара. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.6 Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющиеся собственностью Интернет-магазина «itook.com.ua».
2.7 Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного наименования и текстовую информацию: описание, характеристики, размеры, стоимость за единицу продукции, имеют сведения об основных потребительских свойствах товара
2.8 Некоторые Товары могут отличаться от представленных на фотографии, а именно оттенок цвета, и т.п. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.9 Не позднее 3-ех суток, после предоплаты, в случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Клиенту согласованным сторонами способом, позднее 3-ех суток - клиент обязан выкупить заказ.

3 Доставка

3.1 Доставка осуществляется Транспортными компаниями за счёт Покупателя.
3.2 Доставка Заказа до Транспортной компании бесплатна.
3.3 Конечные сроки получения Заказа зависят от адреса и региона доставки и работы конкретной службы доставки.
3.4 Отправка заказанного товара по Украине производится в течение 1-3-х рабочих дней, при наличии товара на складе, со дня подтверждения заказа Покупателем. Субботнее - воскресные дни и официально признанные праздники не входят в число рабочих дней.

4 Оплата Товара

4.1 Цена Товара указывается в Интернет-магазине за единицу.
4.2 Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.3 Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.4 Возможна оплата заказа через ПРИВАТ 24. Оплата должна быть сделана Покупателем путем 100% авансового перечисления средств на расчетный счет Интернет-магазина «itook.com.ua» в течение трех рабочих дней со дня подтверждения заказа.
4.5 При не поступлении денежных средств Интернет-магазин «itook.com.ua» оставляет за собой право аннулировать заказ.
4.6 Возможна отправка товара наложенным платежом Транспортными компаниями, которые поддерживают эту услугу.
4.7 Самовывоз. Просим принять во внимание то, что в офисе нет того ассортимента товара, который представлен на сайте!
Обратите внимание! Самостоятельно забрать товар можно, предварительно его заказав на сайте или по телефону, после согласования с менеджером  даты и времени прибытия товара для самовывоза.
4.8 Цены на товары нашего Интернет-магазина указаны в гривне.

5 Возврат Товара

5.1 Права покупателя
Права наших клиентов всегда в приоритете. Интернет-магазин «itook.com.ua» соблюдает ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2 случаях:
5.1.1 Товар имеет существенный недостаток ( Статья 8 )
В течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков:
     • сервисный центр вообще не может устранить дефект;
     • сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
     • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдаётся сервисным центром.
В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
5.1.2 Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким-то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя ( Статья 9 )
     • на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
     • товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
     • сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
     • товар (и всю его комплектацию);
     • гарантийный талон;
     • товарный чек;
     • акт на списание товара, выписанный сервисным центром;
     • паспорт и идентификационный код.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Обратите внимание!
Согласно Законодательству Украины существует ряд товаров, которые не подлежат возврату или обмену. С перечнем данных товаров вы можете ознакомиться в приложении172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей».

5.3 Если возврат или обмен товара имеет место, то производится за счет Покупателя. Все расходы на пересылку оплачивает покупатель.
5.4 Товар уцененный или купленный по скидке обмену и возврату не подлежит.

6 Прочие условия

6.1 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу, используя контактную информацию, размещенную в Интернет-магазине. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.
6.2 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
6.3 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Интернет-магазине являются собственностью Интернет-магазина «itook.com.ua»
6.4 Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте.